Trump America

Que puedo decir: se los dije !

Ya hay mucha desinformación en la red como para seguir echándole leña al fuego pero la estrategia fue clara decirle a la gente lo que quieren escuchar unificar a las mayorías olvidadas ..  les recomiendo el post de Michael Moore donde explicaba porque Donald ganaría las elecciones ahí lo explica muy claro

Uno de cada cuatro trabajadores en usa es inmigrante Y obviamente se esfuerzan el doble,  para cuando va acuerdan Ramirez es el gerente …  A mí también me da coraje ver que traen gerentes de Costa Rica o de Estados Unidos cuando en México hay gente valiosa …

La conclusión es que Donald es un genio y que no hay que perder la calma

En cien días veremos si lo que dijo verdaderamente se tradujo a propuesta de ley y falta que lo voten y lo aprueben en el congreso …

Y definitivamente la recomendación es comprar dólares si de algo estamos seguros es que el peso se devalúa se devaluará y se seguirá devaluando …

Yo desde que tengo uso de razón estamos en crisis,  soy de la generación que sabe que es una estupidez tener ahorros en pesos en el banco porque  tiende a cero ,  es mejor consumir porque al menos te quedas con algo..  así que si ya vas a comprar compra inteligente ,  oro plata metales divisas objetos que adquieren valor con el tiempo como coleccionables etc

O invertir, pero no como dicen los anuncios publicitarios invierte en una pantalla invierte en compar un tiempo compartido, no, invertir de verdad en un negocio que tiene una rentabilidad segurA

 

Quienes son los clientes internos y los vicios alrededor

Serie: Los vicios corporativos y malos hábitos en las empresas

Vamos entendiendo cualquier modelo de industria desde tres grandes grupos: Finanzas, Operación y Marketing & Ventas.

Quienes son las áreas de servicios: sistemas, compras, recursos humanos, etc.

Visto de otra manera, quienes son los principales responsables directos de los resultados estratégicos de la compañía?

Y quienes son los departamentos que respaldan a los responsables?

Y no estoy diciendo que no son importantes, son fundamentales para la operación, pero son departamentos de servicios internos, deben de estar alineados a servir, pero la realidad –los vicios- es otra, esta mas que ponga ejemplos, los invito a que compartan sus propios casos de estudio en los comentarios, tal parece que los únicos que no lo saben son los ejecutivos.

Por si no ha quedado claro los indicadores de finanzas son rentabilidad, margen, etc

El indicador mayor de venta es uno: cuanto vendiste contra cuanto querías vender

El indicador de la operación es un porcentaje de efectividad y eficiencia

Cual es el indicador de RH, sistemas, compras etc? Debe de ser la calificación de sus clientes es decir,  la calidad de servicio que le otorga a los departamentos de la empresa responsables directos del objeto del negocio -osea finanzas, operaciones y ventas- De verdad es tan difícil de entender? Porque no hay quien ponga en cintura a sistemas / rh / compras.

Por citar solo un ejemplo, volvamos a mi caso de estudio.

No puedes supeditar la operación a compras o a sistemas o a cualquier otra área de servicio interno, no puedes darle poder a quien no le interesa los resultados de la compañía como principal objetivo, si los departamentos de servicios estuvieran verdaderamente orientados a el objeto del negocio, si estuvieran consientes y comprometidos su actitud sería otra, todo el mundo sabe lo que es lidiar con departamentos renuentes que no tienen un sentido de urgencia.

El principio de la corrupción es cuando compras fija los precios de venta, después de ahí es cuestión de tiempo para que compras determine cuanto margen puede ponerse en la bolsa personal y realizar sus compras cómodas con sus respectivas comisiones, como controlas a compras? Pues en la venta fijas un precio máximo objetivo (para llegar a este precio hay varios métodos que no son el objeto de este post solo por mencionarlos: paramétricos, homologaciones, cotizaciones y análisis) al que el departamento de compras tiene que ajustarse, si compran mas caro algo esta mal, si compran mucho mas barato también algo esta mal. Si el precio lo fija compras el precio se eleva, lo que significa precios propuestos de venta mayores que los de la competencia, si compras opera en el precio mas barato del mercado los proveedores no pueden darse el lujo de sostener la corrupción de los compradores, es exactamente el caso contrario de lo uqe sucede en las adquisiciones de gobierno super infladas.

En mi caso de estudio no había nada que hacer, las direcciones de fianzas, ventas y operación estaban coludidas con compras para comprar a precios inflados, corrupción a los mas altos niveles de la organización, decisiones al estilo de la vieja escuela: le vas a comprar a quien yo diga al precio que quiera, por increíble que parezca el elefante se mueve. Mexican Style.

Si, la dirección general es culpable de la corrupción (ya explicamos como se da) de la ineficiencia (falta de metodología y procedimientos) y de la rotación de personal en la organización (malas políticas o seguimiento de estas)

Y hasta aquí la entrada para el siguiente post: las funciones de la cabeza.

falta de visión en la organizaciones, seudo-innovación y ausencia de mejora contínua

Serie: Los vicios corporativos y malos hábitos en las empresas

 Corrupción: Alteración o vicio en un libro o escrito. Vicio o abuso introducido en las cosas no materiales. En las organizaciones, especialmente en las públicas, práctica consistente en la utilización de las funciones y medios de aquellas en provecho, económico o de otra índole, de sus gestores.

 De verdad no entiendo cuando una empresa dice queremos gente innovadora,  O este es el año de la innovación, me suena tan bajo y falso como ser ESR. Hay una diferencia abismal entre trabajar en Honeywell  y cualquier supuesta empresa socialmente responsable.

 La verdad es que las empresas no quieren creativos, no quieren personas que les vengan a decir como hacer las cosas “nadie nos va a enseñar, la empresa tiene mas de cincuenta años y siempre lo hemos hecho así”, hay una resistencia natural al cambio, las empresas mexicanas sufren del síndrome de Procusto, (hay que ajustarse a la medida, aunque en algunos casos implique ponerse por debajo de las capacidades personales, para no disminuir a otros en la vieja cultura de : si tu lo haces bien alguien queda mal), estamos años de retraso de las empresas japonesas o koreanas que tienen una claridad en su conciencia de que solo están de paso, pero que es su responsabilidad tomar las cosas donde están y entregarle un entorno mejorado a las generaciones que vienen.

 No, claro que no, los patrones aquí en México solo ven a través de su cuenta de banco:

 – Patrón vamos a remodelar

 – ah si? y cuanto mas voy a ganar con eso?

El patrón no entiende que lo mas valioso son las personas, que la empresa esta formada de empleados, no de máquinas o edificios, imposible explicarle al patrón cuanto va a mejorar la productividad en un ambiente de trabajo agradable y ordenado, que el beneficio mayor es el sentido de pertenencia, que los empleados vean la oficina como su propia casa, que son tomados en cuenta y que le van a dar la mejor silla del mundo (literal) con tal de que le siga echando ganas, el patrón dira: la silla funciona? Tonces pa’ que la cambias!

 La innovación es bienvenida siempre y cuando sea de acuerdo a lo que dice el jefe, en la vieja escuela siempre existe la amenaza de que el subalterno cause una mejor impresión que el jefe y eso es inaceptable en la estructura jerárquica, nadie contradice al tlatoani.

Los hábitos corporativos siempre ganan. Recuerdo que en mi etapa idealista  en mi anterior trabajo me dí cuenta de que el área vecina con la que compartía resultados de ventas no vendía absolutamente nada. Si yo hubiera sido de la vieja escuela me hubiera regodeado en su fracaso, pues yo era el gerente estrella, había echo polvo todos los records de ventas de la compañía, el mejor año, el proyecto mas grande vendido, etc (mas no el mejor gerente, porque no había nada que hacer contra la evaluación 360, aún cuando había llevado a la compañía al siguiente nivel, cosa que no había echo ningún gerente antes en los 50 años, en esa evaluación yo solo era un gerente promedio)  por el contario al ser meta compartida mi interés orientado totalmente a la estrategia del negocio era aumentar las ventas, y entre dos departamentos podríamos haber destrozado mis records anteriores, ante la falta de efectividad de mi compañera le traspasé a uno de mis colaboradores clave, una persona que yo traje al área, que capacité y forme  con las bases metodológicas de la administración de proyectos, para mi sorpresa el resultado fue contraproducente, en lugar de adoptar los nuevos procedimientos implementados, volvieron a las viejas prácticas, hábitos e ideas del tipo: si tu lo haces bien nos haces ver mal a los demás, cambiar significa que lo que se hizo antes estaba mal, poner al equipo en mi contra, radio pasillo de desprestigio para boicotear mi trabajo, como si se tratara de una guerra de orgullos donde no hay colaboración, para la gente de la vieja escuela reconocer que alguien hace mejor el trabajo  es imposible, para los seguidores de la mejora continua la actitud es: enséñame. Esta por demás decir que esa área sigue sin vender un centavo, cuando yo renuncié mi equipo tenía cierta formación en administración de proyectos, utilizaban léxico como matriz de responsabilidades, WBS, análisis de riesgos, cash flow, etc con tristeza supongo que los hábitos corporativos tenderán a las antiguas prácticas y mi legado será borrado como arena por las olas del mar.

El cambio cultural que no es promovido y respaldado por los mas altos niveles, está condenado al fracaso, lo dejó aquí para aborar en el siguiente post cuales son los errores principales de liderazgo en una organización.

 Procesos y metodología

Serie: Los vicios corporativos y malos hábitos en las empresas

Vicio: Mala calidad, defecto o daño físico en las cosas. Falta de rectitud o defecto moral en las acciones. Hábito de obrar mal.

Hábito: Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o semejantes.

“La falta de pruebas de mala organización/administración no significa que no exista mala organización, pero si es reflejo de que no existe algún tipo de métrica.”

La estandarización de procesos implica un profundo conocimiento de cada miembro de la organización de su propio trabajo, la descripción de puestos la elabora cada empleado para sus actividades, una empresa que n tiene planes de carrera esta condenada a la rotación eterna de personal.

Sin duda una de las máximas de la calidad es: si no lo controlas no lo puedes medir, y si no lo puedes medir entonces no lo puedes mejorar, pero antes de eso necesitas saber que estas haciendo y que es lo que quieres medir. Las empresas se limitan a medir las horas-nalga, cada vez existen mas y mas estudios de la productividad en función a las horas en el trabajo, no hay que ser un genio para darse cuenta que el rendimiento disminuye proporcionalmente a las horas continuas de trabajo, todos sin excepción se agotan, todos. Por citar algún ejemplo, Lego, esta implementando la reducción de las jornadas laborales de 3 a 5 horas menos por semana en pos de la productividad, y eso significa: no queremos a nadie en la oficina a deshoras.

El mensaje que se transmite a los empleados con esta cultura es la de el Godínez, que suelta la pala a  las 5:55 para salir corriendo a recoger su tupper para checar a las seis en punto, y existen premios a quien trabaja así. Viéndolo así suena un poco absurdo, pero son los premios de puntualidad por checar correctamente en el reloj, no tiene nada que ver con el desempeño.

Citando a mi caso de estudio, ademas de tener el horario Godinez, abusa de sus empleados bajo la máxima “el empleado de confianza no tiene derecho a horas extras” se contrata personal a los que nunca se les explica cuales van a ser sus tareas, como se les va a evaluar y que planes tienen las empresa para ellos, el único entendido es queremos un alto compromiso, gente que se ponga la camiseta y no hay hora de salida. Mismo caso para la gran mayoría de las empresas mexicanas en contraste con las empresas extranjeras que desde la entrevista de trabajo te explican cual es el plan de carrera y que, en caso de firmar te presentarán por escrito. Mi caso de estudio como todas las mexicanas manda el doble menaje: tu haz muchas horas y no produzcas nada, tu haz como que trabajas y nosotros como que te pagamos y que nos importas, la realidad es que no existe la calidad de vida, los hobbies, programas de apoyo para el desarrollo del personal, desde el primer día detecté grandes carencias en la capacitación de la gente, cada reunión con RH y con la dirección general se solicitaba lo mismo –mas y mejor capacitado personal-  no tuve nunca respuesta, implementé programas domésticos impartidos por mi para capacitar pero eran solo una aspirina, la respuesta era siempre la misma: contrata personal capacitado, cuando tengas vacantes, tal vez el otro año que el presupuesto se ajuste, nunca sucedió. Es menospreciar a la mínima expresión el trabajo del analista o el operador, como si fuera prescindible, no estamos hablando de mejora continua, estamos hablando de que los empleados tuvieran los conocimientos mínimos necesarios para hacer su trabajo, no tenerlo es seguir con viejos vicios de mala calidad y pobre desempeño haciendo las cosas de la manera tradicional porque siempre se ha echo así, porque ya ha funcionado hasta ahora, imposible implementar métricas cuando todos están por debajo de la bara de medición. Para mi eso es trabajar contra corriente supeditando el resultado a un máximo esfuerzo en vez de una operación eficiente, un procedimiento debe ser diseñado a prueba y error, una implementación constante de las mejores prácticas en búsqueda de la mejora perpetua, literal es estar en el hoyo y cavando, completamente en la dirección equivocada, sumidos en una operación que nos desbordaba con lo que es imposible pensar en parar para establecer las reglas, el miedo en mis subalternos cuando les decía vamos a probar de otra manera, y la respuesta, mejor después, vamos a mejor seguir haciéndolo como hasta ahora, y no los puedo culpar por su falta de innovación, es la resistencia al cambio por no contar con una plataforma de crecimiento adecuada.

Quiero dejarlo aquí para abordar en el siguiente post el tema de innovación, los temas se van ligando unos a otros creando la radiografía. Quiero cerrar diciendo, establecer una metodología no se trata de implementar formatos o procesos que vuelvan el proceso burocrático, se trata de establecer sistemas de medición (control) de los procesos claves de la operación que deben estar orientados a la estrategia del negocio con el único fin de tener mejores resultados, si la burocracia no tiene este fin es solamente un estorbo.

Evaluaciones de personal vs evaluación de procesos

Serie: Los vicios corporativos y malos hábitos en las empresas

Vicio. Mala calidad, defecto o daño físico en las cosas. Falta de rectitud o defecto moral en las acciones. Hábito de obrar mal.

Habito.Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o semejantes.
En esta serie pretendo abordar los vicios y malos habitos del mundo corporativo,  y estoy seguro que es el clásico retrato de las empresas mexicanas, esperamos que sea de utilidad para alguien,  para no seguir cometiendo los mismos horrores

1. Evaluaciones de personal vs evaluaciones de procesos
“La evaluación 360 es una herramienta extraordinaria para medir las competencias blandas de los líderes de una organización”

En otras palabras es conocer la opinión de las personas que rodean a l sujeto evaluado en cuatro áreas: conocimientos, actitudes, habilidades y valores.  Perdón que redunde pero esta evaluación no califica los conocimientos, actitudes habilidades o valores, evalúa la impresión en estos renglones que tienen sus jefes, subalternos, compañeros colaterales y clientes internos y externos. Voy a ponerlo de esta manera, no conozco ninguna empresa mexicana con el grado de madurez para sacar provecho de esta evaluación de moda.
Para que la evaluación 360 sea útil para la empresa, debe tratarse de una empresa que se administra por competencias. Por si no esta claro significa que pasaron de ser una empresa jerárquica a una orientada a resultados y posteriormente a competencias, una empresa evolucionada. Es impensable creer que una empresa que no tiene estandarización de procesos, descripción de puesto y planes de carrera pueda serle útil esta evaluación.
En una empresa para la que trabajé (y pongo de ejemplo con fines didácticos) realizaban esta evaluación y fracasaban año con año magistralmente. Siendo una empresa cien por ciento jerárquica no contaba ni cuenta con absolutamente nada de metodología de procesos la evaluación quedaba reducida a un concurso de popularidad arrojaba datos subjetivos sin una aplicación efectiva. En esa organización tienen dos maneras de solucionar los problemas a. Se ponen debajo de el tapete, y se justifica con el mal hábito de “entre direcciones nos respetamos y apoyamos (encubrir es una palabra mas adecuada) y finalmente si no queda mas remedio b. Se crucifica a alguien. Cito esto porque en esta cultura de “no agresion a menos que me ponga en peligro” es entendible porque el mejor gerente entre 60 era el de auditorías internas, para que echarselo de enemigo, sinceramente al no existir procedimientos no se que auditaba, y esta posición tan necesaria para una organización de este tamaño estoy seguro que en este caso es la que menos aporta a los planes estratégicos de la empresa. Por absurdo que parezca, esta evaluación es la que usa la empresa para sus incrementos anuales y bonos a quien tiene desempeño extraordinario. En mi departamento el mejor gerente en esa evaluación a su vez era quien tenía como resultados de ventas anuales cero, y por lo mismo era el mas premiado y reconocido como competente, sin importar su pobre desempeño.

Ni que decir del despilfarro ecónómico en una plataforma inusable, en aumentos a las personas equivocadas, en la perdida de motivacion de los que sacan adelante la empresa y la fuga de talento por falta de reconocimiento y apoyo.
Dejaremos este tema por lo pronto para retomarlo mas delante cuando hablemos de rotación de personal, quicera cerrar diciendo que la evaluación de procedimientos implica quitar la estigma de dejar de crucificar a las personas y entender que lo que si se puede mejorar es el procedimiento, es no poner los errores debajo del tapete, sino poner en la mesa diseccionar y mejorar los proceso para que no vuelva a suceder, volverlo cada vez un caso de estudio sin culpables, una máxima de la mejora continua es aprender de los errores pasados y capitalizar el aprendizaje blindar cada procedimiento en pos de la excelencia.
Animo!

 

De la portación de armas en México y la educación 

No pude encontrar en los números oficiales la cantidad de personas con estudios universitarios en México, pero si en la información del banco mundial, un poco mas de 12m de mexicanos tienen licenciatura, un triste 9.7%Tener licenciatura no es ninguna garantía, conozco muchos con estudios universitarios que no votan, o que carecen de valores

Con estos argumentos no le puedes preguntar a un pueblo ignorante sobre si debe portar armas, es como querer darle armas a niños, esta propuesta es reflejo de la incompetencia del gobierno para ejercer justicia y establecer un estado de derecho solo es un reflejo de estado fallido

Pero tengo la certeza que la iniciativa de portar armas no va a caminar, porque en México no camina nada, la burocracia lo echa a perder todo, lo que me hace perder la razón es que siquiera lo estemos preguntando seriamente, que la solución a la violencia y la inseguridad es una contraofensiva del pueblo, porque el estado no puede ejercer justicia, eso es lo indignante, somos huérfanos de patria, los mexicanos no tenemos quien nos defienda.

DE LAS OLIMPIADAS, PARTICIPACIÓN Y EFICIENCIA

No quiero dejar pasar la oportunidad de compartir mi análisis de las olimpiadas, como buen Project Manager, buscando la forma de medir la eficiencia y el desempeño en pro de la mejora continua, aunque para ser honestos los resultados son un poco desalentadores, y nos dice lo que ya sabemos, nuestras corruptas instituciones son ineficientes cuando los comparamos contra los indices de competitividad internacional.

Entiendo perfectamente que estar entre los cien mejores de cada disciplina ya es un éxito total, pero sin perder el enfoque de la competitividad y que se participa para ganar, analizamos los datos de la siguiente manera, aquí la hipótesis lógica: si cada país hubiera participado con 100 deportistas, quien lo hizo mejor? por ejemplo, Portugal participó con casi cien y gano una medalla, su eficiencia es de 1%, la unidad de medición es pues “medallas por cada cien deportistas”.

Así queda la tabla de los ganadores:
olimpic tabla 1

Interesante, aquí algunos comentarios

  • México y su mediocre participación lo sitúa en el lugar numero 70 de eficiencia contra 207
  • EUA es el que mas participantes llevo 558 y es el número 1 en el medallero es el 4 efectividad
  • IOA son los atletas independientes
  • Países como Australia prueban haber sido un verdadero desastre, 424 participantes y solo 29 medallas lo ponen en la posición 47 pero una eficiencia de 7 por cada 100, señores solo fueron a pasearse! Caso similar Canadá y España
  • Mención honorifica para Nigeria con una efectividad de 17 /100 aunque ganó una sola medalla, otros excelentes desempeños Jamaica, Georgia, Kenia, Malasia, entre otros
  • Brasil es un fracaso absoluto con una efectividad de 4 y la segunda delegación mas grande 471

A continuación la misma tabla ordenada por cantidad de participantes, ahí la prueba de que no es solo entre mas mejor, pero aquí podemos ver que países son los que mas invierten en deporte, aunque no lo hagan muy bien, pero volvemos a ver en la lista solo a las super potencias
olimpic tabla 2
En la lista de las principales economías del mundo, México esta en el lugar 14, pero no estamos ni cerca de competir con Polonia en deportes, es decir nuestro corrupto país tiene mas dinero pero nadie sabe que se hace con el, somos en lugar numero 24 en participantes.
Por donde lo veas estamos mal, en población somos el país numero 11 mas poblado, casi como Japón o Rusia, 6 y 4 en el medallero respectivamente, así que de nuevo, por cantidad de personas no paramos, algo estamos haciendo mal.
Empiezan a brotar las preguntas, cuanto invierte cada país en deporte, cuanto gastó en estas olimpiadas? como es su participación con respecto al PIB? y con respecto a la cantidad de personas?
Me encantaría seguir haciendo estadísticas, pero desgraciadamente no me pagan por esto, así que vamos a dejarlo así. con gusto les comparto la tabla completa si fuera de su interés
Bonito Fin!